Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. S'agissant de denrées alimentaires, les boîtes de thé descellées ou ouvertes ne peuvent être reprises pour des raisons d'hygiène (article L221-28 4° du Code de la consommation).

Procédure

1. Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le colis sous 14 jours, frais de retour à votre charge.
4. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous sous 7 jours après réception. Nous prenons en charge le retour et procédons à un échange ou un remboursement intégral.